Systemingenieur After Sales (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Produktmanagements suchen wir ab sofort für unseren Standort Brackel (bei Hamburg) einen:
Systemingenieur After Sales (m/w/d)
in Vollzeit (40 Std./Woche)
Ihre Aufgaben:
- Durchführung anwendungsnaher Systemtests neuer Firmware-Releases zur Sicherstellung der Qualität
- Second Level-Support bei technischen Eskalationen
- Aktive Mitwirkung in der systematischen Reklamationsbearbeitung und tiefgehenden Ursachenanalyse
- Analysieren von IT-Systemen und Schnittstellen im Live-Betrieb zur schnellen Fehleridentifikation bei Störungen
- Spezifikation von technischen Anforderungen zur kontinuierlichen Optimierung der Betriebsführung bei Bestandskunden
- Begleitung von System-Updates und der Re-Qualifikation der EMH-Produkte in bestehenden Kunden-IT-Systemen
- Interner technischer Ansprechpartner für die Produktpflege bei operativen Störungen und Integrationsproblemen im laufenden Betrieb
- Erstellung und kontinuierliche Pflege von technischer Dokumentation, FAQs sowie Troubleshooting-Guides für den First Level Support
- Durchführung technischer Schulungen für interne Service-Techniker und externe Kunden zur Wartung und Fehlerbehebung
- Strukturierte Rückspiegelung wiederkehrender Störungsbilder an das Produktmanagement zur nachhaltigen Produktverbesserung
Ihr Profil:
- Hochschulabschluss im Bereich Ingenieurwesen oder technischer Bereich
- Ausgeprägtes technisches Verständnis
- Berufserfahrung mit komplexen IT-Systemen
- Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Kommunikation und Umgangsformen mit Kunden und Partnern
- Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Unser Angebot:
- Attraktive Vergütung & finanzielle Extras: Leistungsgerechte Bezahlung mit variablen Gehaltsbestandteilen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine attraktive Jahresprämie
- 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten mit einem Gleitzeitkorridor von 6:00 bis 19:30 Uhr, ein Gleitzeitkonto sowie – je nach Tätigkeit – die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche mobil zu arbeiten
- Sicherer Arbeitsplatz mit Sinn: Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem krisensicheren Unternehmen mit langfristigen Perspektiven
- Modernes Arbeitsumfeld: Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze, teilweise klimatisierte Büroräume
- Vermögenswirksame Leistungen und ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Gut versorgt im Arbeitsalltag: Bezuschusstes Mittagessen und kostenfreie Getränke
- Mobilität fördern: Zuschuss zum JobRad-Leasing für Ihren Arbeitsweg und Ihre Freizeit
- Gesundheit im Fokus: Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement mit regelmäßigen Besuchen der Betriebsärztin, Gesundheitstagen und Vorsorgeangeboten
- Individuelle Entwicklung: Bedarfsgerechte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die Sie fachlich und persönlich voranbringen
- Jährliche Firmenfeiern und Team-Events
- Attraktive Rabatte über Corporate Benefits
- Wertschätzendes Miteinander und Förderung von Vielfalt
- Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Für erfolgreiche Empfehlungen neuer Kolleginnen und Kollegen erhalten Sie attraktive Prämien
EMH metering GmbH & Co. KG
Personalabteilung
Neu-Galliner Weg 1
19258 Gallin
E-Mail: career@emh-metering.com