Sachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement
Zur Verstärkung unseres Reklamationsmanagements suchen wir ab sofort für unseren Standort Gallin (bei Hamburg) einen:
Sachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement
unbefristet in Vollzeit (40 Std./Woche)
Ihre zukünftigen Aufgaben:
- Betreuung unserer Kunden im Rahmen des Reklamationsmanagements
- Abwicklung von Reklamationen von der Abnahme bis zur Auslieferung
- Sie fungieren als Ansprechpartner für die beteiligten Fachabteilungen
- Klärung und Entscheidungsfindung im Reklamationsfall
- Beauftragung von Reparaturaufträgen
- Überwachung des Reklamationsprozesses inklusive der Erstellung von Auswertungen und Analysen der Kundenreklamationen
Ihr Profil:
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung sowie technisches Verständnis (wünschenswert)
- gute Kenntnisse aktueller EDV-Systeme (speziell MS Office) und sind sicher im Umgang mit einschlägigen ERP-Systemen (ideal Comarch ERP und / oder SAP)
- gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- eine dynamische Persönlichkeit, die kundenorientiert und abteilungsübergreifend denkt und handelt
- eine analytische, lösungsorientierte und kommunikative Arbeitsweise
Unser Angebot:
- eine abwechslungsreiche und sinnvolle Tätigkeit in einem krisensicheren Unternehmen
- eine leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen
- persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen
- ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchiestufen
- flexible Arbeitszeitmodelle mit New-Work-Konzept und Gesundheitsangebote für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
- kostenfreie Parkplätze, Busstation direkt vor der Tür und E-Ladesäulen auf dem Betriebsgelände
- eine Mitarbeiterkantine mit bezuschusstem Essen sowie freie Getränke
- Mitarbeiterrabatte bei namhaften Herstellern